Правила обмена и возврата мебели - инструкция покупателю
Обмен и возврат товара в мебельном салоне
1. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Детали и комплектующие для ремонта, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет магазина.
Если был продан товар ненадлежащего качества, и это не было обговорено при оформлении заказа, покупатель вправе потребовать:
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- замены на товар этой же марки, модели;
- замены на такой же товар другой марки, модели, с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.
Убедительная просьба до конца сборки не выбрасывать упаковочный материал!
Для ускорения обмена/возврата товара ненадлежащего качества можно самостоятельно заполнить бланк претензии, сфотографировать дефекты и отправить их на электронную почту.
2. Возврат и обмен товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении (в том числе отсутствуют следы сборки мебели), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, и особенно важно фабричные ярлыки и упаковка, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Для ускорения обмена/возврата товара надлежащего качества можно самостоятельно заполнить заявление и отправить его на электронную почту.
Рассмотрение заявлений по возврату и обмену товара происходит в срок до 7 дней.
Рассмотрение заявлений по возврату и обмену товара происходит в срок до 7 дней.
У Вас остались вопросы - закажите "обратный звонок" специалиста компании: